Chez My Style Shop Hair, la satisfaction de nos clientes est notre priorité.
Nous mettons tout en œuvre pour que chaque produit réponde à vos attentes. Cependant, si vous n’êtes pas entièrement satisfaite de votre achat, vous disposez d’un délai pour effectuer un retour sous certaines conditions.
Les retours sont acceptés dans un délai de 7 jours après la réception de votre commande.
Le produit doit être neuf, non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Pour des raisons d’hygiène, aucun retour n’est accepté pour les produits déjà ouverts ou testés (ex. : maquillage, huiles, lotions, crèmes, gommages, etc.).
Les produits endommagés à la réception doivent être signalés dans les 24 heures suivant la livraison avec photo à l’appui.
Une fois le retour validé, vous pouvez choisir entre :
Un avoir valable sur une prochaine commande.
Un remboursement via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après validation du retour.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à la commande.
Dans ce cas, My Style Shop Hair prend en charge les frais de retour ou procède à un remplacement gratuit.
Contactez notre service client via WhatsApp ou email à support@mystyleshophair.com en précisant votre numéro de commande.
Attendez la confirmation et les instructions de retour.
Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine.
Expédiez-le à l’adresse qui vous sera communiquée.
Notre équipe reste à votre disposition pour toute question relative à votre commande ou à un retour :
📞 WhatsApp : +225 05 05 58 43 07
📧 Email : hello@styleshophair.com
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